রেফারেন্স

97hi-তে খেলার সময় কী জানা দরকার

আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন শুরু করার আগে আমাদের শর্তাবলী জানা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা ও…

অ্যাকাউন্ট খোলা সহজআপনার এলাকার আইন মেনে চলিbKash, Nagad, Rocket সাপোর্ট২৪/৭ সহায়তা পাবেন
97hi 97hi-তে খেলার সময় কী জানা দরকার
সাহায্যের যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে অথবা কোনো পয়েন্ট স্পষ্ট না হয়, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সেবা দিই যাতে আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা অ্যাপে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিদিন ২৪ ঘণ্টা খোলা থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

সোশ্যাল মিডিয়া

আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলে বার্তা পাঠান। ফেসবুক ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে আমরা নিয়মিত দেখি।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

97hi-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং টাকা উভয়ই সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি, নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা ব্যাংকিং-গ্রেড সিকিউরিটি ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সব লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন লেয়ার দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা সরাসরি কোনো ব্যাংক বিস্তারিত রাখি না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা সরাসরি রাখি না। আমরা শুধু এনক্রিপ্টেড সংস্করণ সংরক্ষণ করি যাতে আপনি লগইন করতে পারেন।

পরিবর্তন অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল বা অন্য তথ্য আপডেট করতে আমাদের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করব।

97hi আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং চালানোর নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং চালানোর নিয়ম

97hi-তে অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ, কিন্তু কয়েকটি নিয়ম আছে যা সবাইকে মেনে চলতে হয়। আপনাকে সঠিক বয়স (আপনার দেশের আইন অনুযায়ী ১৮ বছর বা তার বেশি) হতে হবে, সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে হবে। একই ব্যক্তি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা সবগুলো বন্ধ করার অধিকার রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার নিজের জন্য—অন্যকে শেয়ার করা যাবে না।

  • বয়স ও পরিচয় — আপনাকে আপনার দেশে খেলার আইনি বয়স পূরণ করতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।
  • একটি অ্যাকাউন্ট শুধু — প্রতিটি ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একই ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না।
  • অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ড আপনার দায়িত্ব। যদি অন্য কেউ প্রবেশ করে, সাথে সাথে আমাদের জানান।
97hi bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন

97hi-তে আপনি সহজেই bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ জমা দিতে এবং তুলতে পারেন। জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার খেলার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, যাতে কোনো জালিয়াতি না হয়। প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা আপনি পাবেন যাতে আপনি সবসময় জানেন আপনার টাকা কোথায়।

  • bKash জমা — আপনার bKash একাউন্ট থেকে সরাসরি 97hi-তে টাকা পাঠান। সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে খেলার অ্যাকাউন্টে চলে আসে।
  • Nagad লেনদেন — Nagad অ্যাপ ব্যবহার করে আমাদের মার্চেন্ট নম্বরে টাকা পাঠান। তাত্ক্ষণিক যাচাইকরণ এবং ক্রেডিট পাবেন।
  • Rocket থেকে পাঠান — Rocket ওয়ালেট থেকে সরাসরি স্থানান্তর করুন। আমরা অটোমেটিক্যালি পাবেন এবং আপনার খেলার ব্যালেন্স আপডেট হবে।
  • উত্তোলনের শর্ত — আপনি যখন জয়ের টাকা বের করতে চান, আমরা প্রথম নিশ্চিত করি যে লেনদেন বৈধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয়। তারপর bKash বা Nagad-এ পাঠিয়ে দিই।
97hi এই কাজগুলো করা যায় না

এই কাজগুলো করা যায় না

কিছু কাজ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সম্ভব হলে প্রাপ্য টাকা ফেরত দেব। যেমন: জালিয়াতি বা ভুল তথ্য দিয়ে সাইন আপ করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা, আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করার চেষ্টা করা, বা খেলাধুলা থেকে বাঁচার জন্য অস্বাভাবিক আচরণ করা। স্পষ্ট কথায়, আমরা শুধু সৎ খেলোয়াড়দের স্বাগত জানাই।

  • জালিয়াতি সম্পূর্ণ নিষেধ — কোনো মিথ্যা তথ্য বা নকল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। এটি আইনত অপরাধ এবং আমরা পুলিশকে জানাতে পারি।
  • বহু অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষেধ — এক ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা যায় না। আমরা সিস্টেমে এটি খুঁজে বের করি এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।
  • সিস্টেম ব্যবহার নিষিদ্ধ — আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা, বটস ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় টুলস চালানো সম্পূর্ণ নিষেধ।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে যা আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে লিখুন।

না, আপনি করতে পারবেন না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধু একজন ব্যক্তির জন্য। যদি একই ডিভাইস থেকে দুটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন, আমরা উভয়ই বন্ধ করে দেব।

bKash আপনার প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখে। যদি টাকা মিস হয়, আপনার bKash লেনদেনের ইতিহাস দেখুন এবং আমাদের সাপোর্টকে জানান, আমরা ট্র্যাক করতে সাহায্য করব।

এটি আপনার সুরক্ষার জন্য। যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি ই টাকা বের করছেন, অন্য কেউ নয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি পুনরায় সেট করার লিংক পাঠাব। সেই লিংক থেকে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন।

বাংলাদেশে যারা থাকেন তারা 97hi ব্যবহার করতে পারেন। অন্যান্য দেশের খেলোয়াড়রা তাদের নিজ নিজ এলাকার আইন অনুযায়ী এটি ব্যবহার করতে পারবেন কিনা তা নিজেরা দেখবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব টাকা ফেরত দিতে হবে আমাদের, বা আপনার প্রাথমিক পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাতে হবে। এটি সাধারণত কয়েক দিনের মধ্যে হয়।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে বা লগইন করার সময় জানাই। আপনি নতুন শর্ত মেনে না নিলে আর আমাদের সাথে খেলতে পারবেন না।